الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال والاسترجاع
في ذكاء المركبات رضاك هو أولويتنا لذلك نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن لك تجربة شراء آمنة وموثوقة
- يحق لك استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية غير مستخدمة مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- في حالة وجود خلل مصنعي في المنتج أو استلام منتج غير مطابق لما طلبته نتحمل كامل تكاليف الشحن والإرجاع ونعمل على استبداله أو استرجاع قيمته بعد التحقق من الحالة.
- في حال رغبتك في الاسترجاع أو الاستبدال يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع مع مراعاة أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
- لا تشمل سياسة الاسترجاع والاستبدال المنتجات الخاصة بالبرمجيات أو الأجهزة التي تم تسجيلها أو تفعيلها أو المنتجات التي تم طلبها خصيصًا بناءً على طلب العميل.
- عملية الاسترجاع المالية تتم خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج والتحقق منه بنفس وسيلة الدفع التي تمت بها عملية الشراء.
- للبدء في طلب الاستبدال أو الاسترجاع يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وتقديم رقم الطلب وصور توضيحية لحالة المنتج إن لزم الأمر.
نلتزم في ذكاء المركبات بتقديم أفضل تجربة شراء ممكنة ونحرص دائمًا على تحقيق رضاك التام عن كل طلب تقدمه عبر موقعنا